Verzenden en retourneren

PostNL
De Feestbox verstuurt uw bestelling met PostNL. Wanneer uw bestelling is verzonden dan ontvangt u van PostNL een e-mail. Hierin staat de datum en een tijdvak waarop uw bestelling afgeleverd wordt. Ook staat in de e-mail de track en trace code om de verzending van uw pakket te volgen.
Als levering van het pakket ook na de tweede en derde afleverpoging niet mogelijk is, kunt u het pakket ophalen bij het Postkantoor. PostNL bewaart het pakket 21 dagen, daarna gaat het retour naar de Feestbox.

Hoe laat komt de chauffeur van PostNL?
Via de track trace code in de mail, die u alleen hoeft aan te klikken, krijgt u een tijdvak te zien wanneer uw pakket geleverd gaat worden.

Ik ben niet thuis op de dag van bezorgen
Bent u niet thuis wanneer PostNL bij u aan de deur staat? Zij zullen proberen het pakket bij uw directe buren te bezorgen. Lukt dit ook niet? Dan laat de bezorger een bericht voor u achter.

Niet thuis bericht
Wanneer u niet thuis was op het moment dat de PostNL chauffeur het pakket wilde bezorgen en het was ook niet mogelijk dit bij de buren af te leveren, ontvangt u een bericht met een 'niet-thuis-code' in de brievenbus. Met deze code kunt u dezelfde dag tot 22:00 uur aangeven waar u uw pakket bij de tweede keer wilt laten bezorgen.

U heeft de keuze voor de volgende opties:
- bezorging op een andere dag
- maandag t/ vrijdagavond tussen 18:00 en 21:30 uur (kosten 1,95)
- ophalen bij één van de 2600 PostNL locaties door heel Nederland. U kunt uw zending dan vanaf 15:00 uur de volgende dag ophalen.
- in het pakketautomaat op een aantal grote NS stations en Schiphol Plaza
- ophalen bij één van de 400 geselecteerde PostNL locatie waar u het pakket vanaf 8:30 uur de volgende dag ophaalt (kosten1,95)

Wanneer u niet reageert via de niet-thuis-code komt de bezorger de volgende dag weer bij u om het pakket te bezorgen. PostNL bezorgt van dinsdag tot en met zaterdag.

Vandaag besteld, vandaag verzonden
Bestelt u op werkdagen voor 16:30 uur en betaalt u met iDeal of Mr.Cash/bankcontact, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bezorging vindt dan in de regel de volgende dag plaatst. PostNL bezorgt ook de zaterdag.
Wanneer een artikel voor langere tijd niet op voorraad is, dan wordt deze uit de winkel verwijderd. Als er van een artikel niet voldoende voorraad is, krijgt u hiervan een melding wanneer u naar uw winkelwagen gaat. Het kan zijn dat het artikel een paar dagen niet op voorraad is. Wij nemen in dat geval contact met u op.

Niet bij buren
Wilt u niet dat uw pakket bij uw buren wordt bezorgd? Geef dit dan bij de opmerkingen tijdens het bestelproces. PostNL biedt dan het pakket aan alleen op uw huisadres.

Adresgegevens en e-mailadres
Let u bij het invoeren van uw adresgegevens en uw e-mailadres dat u alles correct invoert. Bij het invullen van foutieve gegevens bestaat er een kans dat een pakket zoek raakt. Hiervoor kunnen wij niet aansprakelijk gesteld worden.

Verzendkosten
Voor adressen in Nederland
bestellingen tot € 10,00                            € 6,95
bestelling van € 10,00 tot € 50,00           € 3,95
bestelling boven de € 50,00                     gratis

Voor adressen in België
bestellingen tot € 10,00                            € 7,95
bestellingen van € 10,00 tot € 60,00       € 5,95
bestellingen boven de € 60,00                gratis

Retour sturen/herroepingsrecht
Mocht een bestelling niet naar wens zijn dan kunt u deze retour sturen naar het postadres van De Feestbox, Bornkamp 33 in Heerde. U heeft het recht om een artikel, mits onbeschadigd, binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour. Dit aanmelden kunt u doen via een e-mail naar info@defeestbox.nl. Na uw melding heeft u 14 dagen de tijd om uw artikel terug te sturen. Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, ontvangt u binnen 14 dagen, nadat u heeft aangegeven te willen retourneren het volledig orderbedrag retour op uw bankrekening, mits het artikel of de artikelen reeds in goede orde retour zijn ontvangen. Dit bedrag is dus inclusief de eventueel berekende verzendkosten. Wanneer u slechts een gedeelte van uw bestelling retourneert, ontvangt u enkel het aankoopbedrag van het teruggestuurde artikel.


Meer vragen?
Mocht u nog vragen hebben over verzending van bestellingen, neem dan even contact met ons op.

De Feestbox
Bornkamp 33
8181 WV Heerde
e mail info@defeestbox.nl
tel: 0878 707080 of (+31) 878 707080 bereikbaar op werkdagen van 9:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 10:00 uur tot 14:00 uur